1.AKUN
Q : Bagaimana cara berbelanja?
Silahkan klik disini untuk melihat instruksi belanja.
Q : Bagaimana cara membuat akun di lingeriesexykisser.com?
Anda dapat mendaftarkan email perusahaan Anda untuk membuat akun dengan memilih “Daftar Akun” di bagian atas atau klik disini untuk daftar sekarang.
Q : Apa yang harus saya lakukan jika lupa kata sandi?
Pilih “Log In”, klik “Lupa Kata Sandi” dan kemudian masukkan email Anda yang terdaftar. Kami akan mengirimkan link untuk membuat kata sandi baru.
Q : Bagaimana cara untuk mengubah informasi akun?
Silahkan log in ke dalam akun Anda kemudian pilih “Informasi Akun” untuk mengubah profile atau pilih “Alamat” untuk mengubah / menambahkan alamat pengiriman.
- LAYANAN
Q : Dapatkah saya membeli barang dari website lingeriesexykisser.com walaupun tidak melakukan registrasi?
Bisa, anda sebagai Guest / Pengunjung dapat membeli di lingeriesexykisser.com tanpa harus registrasi, silahkan isi data pada Cart dan Lakukan proses Check out sesuai instruksi di website kami.
Q : Dapatkah saya melakukan pesan ulang produk?
Ya, silahkan log in ke dalam akun Anda dan pilih “reorder”.
Q : Untuk apakah fitur “Perusahaan Saya” di dalam akun saya?
Kami menyediakan fitur “Integrated Approval System” & “Multiple Log In”.
Q : Apakah saya bisa request dibuatkan surat penawaran (quotation)?
Ya. Untuk memberikan kemudahan kepada pelanggan, saat ini kami memberikan 2 tipe layanan surat penawaran yaitu surat penawaran online dan surat penawaran offline dengan masing-masing akan kami kirimkan ke email ataupun whatsapp anda.
- PEMBAYARAN
Q : Metode pembayaran apa saja yang tersedia di lingeriesexykisser.com?
Pembayaran hanya via transfer bank BCA / Mandiri
Q : Rekening apa saja yang tersedia jika menggunakan metode transfer bank?
Kami memiliki 2 bank untuk transfer yaitu rekening BANK BCA dan MANDIRI. Anda dapat melihat informasi rekening tersebut di email konfirmasi pesanan setelah melakukan pemesanan.
Q : Apa yang harus saya lakukan jika sudah melakukan pembayaran?
Anda akan melihat email konfirmasi dari kami setelah melakukan pembayaran.
Q : Bagaimana jika saya melakukan kelebihan atau kekurangan pembayaran ? Apakah pesanan saya tetap diproses?
Pembayaran melalui transfer bank hanya dapat diproses jika jumlah pembayaran yang diterima sesuai dengan jumlah tagihan dan nomor order anda. Jika pembayaran yang Anda lakukan tidak sesuai dengan jumlah tagihan maka sistem kami akan menganggap Anda belum melakukan pembayaran sehingga Anda akan tetap menerima email pengingat untuk melakukan pembayaran. Anda dapat menghubungi tim CS kami atau Live Chat melalui Fitur yang telah kami sediakan, jika Anda mengalami hal tersebut.
- PENGIRIMAN
Q : Daerah mana saja jangkauan pengiriman lingeriesexykisser.com?
Kami dapat mengirimkan ke seluruh wilayah Indonesia.
Q : Berapa lama waktu pengiriman di lingeriesexykisser.com?
Catatan :
1. Estimasi pengiriman dibawah ini terhitung sejak pesanan Anda siap dikirimkan oleh tim logistik kami (tidak termasuk waktu pengadaan barang)
2. Pengiriman produk yang bersifat cairan, gas, dan bahan mudah terbakar dapat memakan waktu 7-14 hari kerja untuk area di luar Jabodetabek disesuaikan dengan syarat & ketentuan kurir pengiriman yang ditunjuk oleh kami
| Wilayah Pengiriman | Estimasi Pengiriman |
| JABODETABEK & Karawang | 1 – 2 hari kerja |
| Bali | 1 – 6 hari kerja |
| Bangka Belitung | 1 – 7 hari kerja |
| Banten | 1 – 7 hari kerja |
| Jawa Barat | 1 – 6 hari kerja |
| Jawa Tengah | 1 – 7 hari kerja |
| Jawa Timur | 1 – 10 hari kerja |
| Kalimantan | 1 – 10 hari kerja |
| Maluku | 2 – 10 hari kerja |
| Nanggroe Aceh Darussalam | 1 – 10 hari kerja |
| Nusa Tenggara | 2 – 10 hari kerja |
| Papua | 2 – 10 hari kerja |
| Sulawesi | 1 – 10 hari kerja |
| Sumatera & Kep. Riau | 1 – 10 hari kerja |
- PENGEMBALIAN BARANG
Q : Apakah setiap barang dapat dikembalikan?
Tidak. Kami hanya menerima pengembalian barang dengan kondisi sama seperti saat Anda terima tanpa merusak segel untuk kasus barang sebagai berikut :
- Cacat produksi
- Masalah teknis
- Barang yang salah kirim
- Kerusakan akibat pengiriman
Q : Apa yang harus dilakukan jika saya menerima pesanan tidak lengkap?
Jika barang yang dikirimkan sesuai dengan jumlah pada konfirmasi pengiriman atau surat jalan, maka sisa barang yang belum akan dikirimkan terpisah. Namun jika barang yang diterima tidak sesuai dengan konfirmasi pengiriman atau surat jalan, silahkan menghubungi tim CS kami atau gunakan Fitur Live chat, Kami akan segera mengirimkan barang yang kurang atau bagian produk yang hilang.
Q : Apa yang harus dilakukan jika saya menerima barang lebih atau tidak dipesan?
Silahkan hubungi tim CS kami atau gunakan Fitur Live chat.
- PEMBATALAN
Q : Bagaimana cara membatalkan pesanan di lingeriesexykisser.com?
Anda dapat membatalkan pesanan jika belum dikirimkan dengan cara menghubungi tim CS kami atau gunakan Fitur Live chat,.
Q : Jika tidak melakukan pembayaran, apakah pesanan saya akan dibatalkan?
Ya. Jika Anda memilih metode transfer bank dan tidak melakukan pembayaran dalam waktu 3×24 jam maka pesanan akan dibatalkan dan harus melakukan pemesanan ulang jika ingin melanjutkan berbelanja. Kami tidak menjamin stok barang masih tersedia setelah pesanan Anda dibatalkan.
- PENGEMBALIAN DANA
Q : Mengapa dana saya dikembalikan?
Pengembalian dana dilakukan karena adanya pembatalan pesanan, pengembalian barang, kelebihan pembayaran, maupun hal lainnya.
Q : Kemana dana saya dapat dikembalikan?
Pengembalian dana dilakukan melalui transfer bank atau pengembalian saldo limit ke kartu kredit.
Q : Berapa lama proses pengembalian dana?
Estimasi waktu pengembalian dana adalah 3 – 5 hari kerja terhitung sejak kami menerima informasi pelanggan seluruhnya yang mencakup :
- Nama Bank
- Kota dan Cabang Bank
- Nomor Rekening
- Nama Pemilik Rekening (harus sesuai dengan nama yang tertera di buku tabungan/rekening koran)
Catatan :
- Kami tidak berkewajiban untuk memeriksa kebenaran rekening yang disampaikan untuk proses pengembalian dana. Informasi rekening yang diberikan pelanggan adalah rekening yang benar dan disampaikan melalui email ke tim CS kami oleh orang yang berhak sesuai dengan akun pelanggan yang terdaftar.
- Kami tidak bertanggung jawab atas segala akibat hukum dan kerugian yang timbul dari kesalahan penyampaian informasi pelanggan dan/atau penyalahgunaan nomor dan nama pemilik Rekening untuk proses pengembalian dana ini.
- Kami berhak meminta bukti transfer pembayaran transaksi yang Anda lakukan untuk keperluan internal kami sebelum atau sesudah kami melakukan proses pengembalian.